Gizlilik ve Güvenlik

Vois Moi olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu sayfa; hangi verileri hangi amaçlarla işlediğimizi, bunları nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı özetler.

Veri Toplama ve Kullanım Amaçları

• Hesap oluşturma ve yönetimi (kimlik, iletişim ve adres bilgileriniz)
• Sipariş yönetimi (faturalandırma, teslimat, iade/iptal işlemleri)
• Müşteri desteği ve bildirimler (talep/şikayet yönetimi)
• Tercihinize bağlı ticari iletiler (kampanya ve yeni ürün duyuruları)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mali mevzuat, KVKK vb.)

İleti Tercihleri

Ticari iletiler için açık rıza esaslı bir model uygularız. Üyelik süresince tercihlerinizi hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Ödeme Güvenliği

• Tüm ödeme adımları TLS/SSL ile şifrelenmiş güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek yetkili ödeme sağlayıcısına aktarılır; sistemlerimizde kayıt altına alınmaz.
• Gerekli durumlarda 3D Secure ve/veya CVV/CVC doğrulamaları uygulanabilir.

Hesap Güvenliği ve Sorumluluklar

• Güçlü şifre kullanmanızı ve şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı öneririz.
• Ortak cihazlarda oturumu kapatmayı ve tarayıcı verilerinizi temizlemeyi unutmayın.
• Hesabınızda şüpheli işlemler görürseniz derhal bizimle iletişime geçin.

Sipariş Doğrulama

Dolandırıcılığı önlemek amacıyla bazı siparişlerde finansal/iletişim bilgilerinin doğrulanması için sizinle veya bankanızla iletişime geçilebilir.

Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Deneyiminizi iyileştirmek ve temel işlevleri sağlamak için çerezler kullanırız. Zorunlu çerezler haricindekileri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Veri Saklama Süreleri

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği azami süre boyunca saklanır; ardından güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

• Lojistik/kurye şirketleri (teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgileri)
• Ödeme sağlayıcıları (işlemin gerçekleştirilmesi)
• Teknik hizmet sağlayıcılar (barındırma, altyapı vb.)
• Yasal yükümlülük gerektiren durumlarda ilgili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verilerinizi satmayız; paylaşımlar yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olan kapsamla sınırlıdır.

Haklarınız

• Bilgi alma ve erişim talep etme
• Düzeltme, güncelleme ve silme talebi
• İşlemenin kısıtlanmasına/itiraza ilişkin talepler
• Veri taşınabilirliği (mevzuat kapsamında)

KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Son güncelleme: 2025