GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
Son güncelleme: 02.06.2026
Yürürlük tarihi: 2026-06-02
VOIS MOI ("Şirket", "biz") olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ile ilgili tüm mevzuata uygun şekilde işlemekteyiz. Bu metin; e-voismoi.com web sitesi, VoisMoi mobil uygulaması ve mağaza içi (yüz yüze / POS) kanallar üzerinden topladığımız kişisel verilerin nasıl, hangi amaçla ve hangi sürelerle işlendiğini; haklarınızı ve bu hakları nasıl kullanabileceğinizi açıklar.
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz VOIS MOI tarafından işlenmektedir.
- Ticari Ünvan: VOIS MOI
- Adres: Hocahasan Mah. 6. Bahçe Sok. C Blok Böke Apt. No: 31C Osmangazi/Bursa
- Telefon: 0 543 623 36 03
- E-posta: [email protected]
- KEP:
- MERSİS / Vergi No: / 4290372912
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMİ
Aşağıdaki veri kategorileri, hizmetlerimizi sunmamız için gerekli olduğu ölçüde işlenmektedir.
2.1. Hesap bilgileri (kayıt sırasında siz sağlarsınız)
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Şifre (yalnızca güvenli (bcrypt) hash olarak saklanır — açık metin saklanmaz)
- Doğum tarihi (isteğe bağlı)
- Tercih edilen dil (TR/EN)
- KVKK / mesafeli satış sözleşmesi onay tarihleri
2.2. İletişim tercihleri
- E-posta, SMS ve telefonla iletişim onayları (KVKK 5/1 — açık rıza)
2.3. Teslimat / fatura bilgileri
- Adres, alıcı adı ve telefonu (sipariş başına saklanır)
2.4. Sipariş ve ödeme verileri
- Sipariş kalemleri, miktar, fiyat, kupon kullanımı, ödeme yöntemi, kargo bilgileri
- Ödeme işlemi yalnızca ödeme sağlayıcısı tarafında gerçekleşir — kart bilgileriniz tarafımıza iletilmez ve saklanmaz.
2.5. Sadakat / yıldız programı verileri
- Toplam alışveriş sayısı, yıldız bakiyesi, hediye/yıldız kazanım ve kullanım geçmişi
- QR kodunuz yalnızca müşteri kimliğinizi içerir; başka bir kişisel bilgi taşımaz.
2.6. Mağaza içi (POS) satış kayıtları
- Mağazada admin tarafından QR kodunuz okutularak yapılan satışlar (ürün, miktar, tutar, ödeme yöntemi, kazanılan yıldız)
2.7. Cihaz / bildirim verileri (mobil uygulama)
- Firebase Cloud Messaging (FCM) push bildirim token'ı ve platform bilgisi (iOS / Android)
- Bu token kullanıcıya değil cihaza özeldir ve hesabınız silindiğinde silinir.
2.8. Yerel depolama (web)
- Web tarayıcısında kimlik doğrulama token'ı, sepet anlık görüntüsü, dil ve tema tercihleri yalnızca tarayıcınızın yerel depolamasında (localStorage) saklanır. Çerez (cookie) kullanılmaz.
2.9. İletişim mesajları
- Sitemiz / uygulamamız üzerinden gönderdiğiniz iletişim formu, yorum ve geri bildirim mesajları
2.10. Teknik ve denetim verileri
- IP adresi, oturum kayıtları, hata logları (yalnızca güvenlik ve teknik sorun çözümü için, ortalama 90 gün)
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
- Üyelik ve hesap yönetimi
- Sipariş alımı, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Sadakat programının (yıldız sistemi) işletilmesi
- Açık rızanıza istinaden tanıtım, kampanya ve duyuru bildirimlerinin gönderilmesi
- Müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Yasal yükümlülüklerin (faturalama, vergi, ticari defter saklama) yerine getirilmesi
- Suistimal, dolandırıcılık önleme ve hesap güvenliği
4. AKTARILAN ÜÇÜNCÜ TARAFLAR
Kişisel verileriniz aşağıdaki kategorideki üçüncü taraflara, yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde aktarılabilir:
- Ödeme sağlayıcıları: PayTR, Shopier (kart işlemleri ve dolandırıcılık önleme)
- Kargo şirketleri: Geliver ve anlaşmalı kargo firmaları (ad, adres, telefon — teslimat amacıyla)
- SMS sağlayıcı: NetGSM (yalnızca onay verdiğiniz veya işlemsel SMS için telefon ve mesaj içeriği)
- E-posta sağlayıcı: Mailjet (yalnızca onay verdiğiniz veya işlemsel e-posta için e-posta adresi ve içerik)
- Push bildirim altyapısı: Google Firebase Cloud Messaging (FCM token + bildirim içeriği)
- Bulut barındırma: Sunucu altyapı sağlayıcımız (verilerin teknik olarak tutulduğu yer)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunla zorunlu kılınan hallerde
Verileriniz pazarlama amacıyla yetkisiz üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya açıklanmaz.
5. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
- Hesap profili: kullanıcının silme talebine kadar
- Sipariş ve fatura kayıtları: Türk Ticaret Kanunu m. 82 uyarınca 10 yıl
- Mağaza içi (POS) satış kayıtları: 10 yıl
- Push token'ları: kullanıcı oturumu sona erene veya hesap silinene kadar
- İletişim ve destek mesajları: en fazla 3 yıl
- Teknik loglar / IP: 90 gün
6. HESABINIZI NASIL SİLERSİNİZ?
Hesabınızı dilediğiniz an, hiçbir gerekçe sunmadan silebilirsiniz:
- Mobil uygulama: Profil → "Hesabımı Sil"
- Web: Profil → Hesap Ayarları → "Hesabımı Sil"
- Veya yazılı olarak [email protected] adresine talep göndererek
Hesap silindikten sonra:
- Adınız "Silinmiş Kullanıcı" ile, e-postanız geri döndürülemez bir anonim değerle değiştirilir.
- Telefon, adres, FCM push token, sepet ve in-app bildirimleriniz kalıcı olarak silinir.
- Şifreniz ve giriş yetkiniz kaldırılır — hesabınıza tekrar erişilemez.
- Sipariş geçmişiniz ve POS satış kayıtlarınız Türk Ticaret Kanunu uyarınca anonim olarak 10 yıl saklanır (kişisel veri içermez; yalnızca finansal/muhasebe verisi olarak).
7. KVKK m. 11 KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a) Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
c) İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
e) KVKK m. 7 uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme
f) Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
g) İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
ğ) Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. BAŞVURU YÖNTEMİ
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi:
- Yazılı olarak Hocahasan Mah. 6. Bahçe Sok. C Blok Böke Apt. No: 31C Osmangazi/Bursa adresine
- Veya [email protected] e-posta adresine
- Veya KEP adresine
iletebilirsiniz. Şirketimiz, talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır.
9. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Hizmetlerimiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir; bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.
10. METİNDE DEĞİŞİKLİK
Bu metin gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Önemli değişiklikler hesap bildiriminizle (uygulama içi bildirim veya e-posta) duyurulur.